Medewerker Klantbeheer op dinsdag

Wil jij ook een bijdrage leveren om onze klanten wekelijks te voorzien van een gezond pakket aan voedsel? Wij zoeken versterking van het team Klantbeheer.

Dit zijn wij

Voedselbank Nijmegen-Overbetuwe verstrekt elke week aan zo’n 800 huishoudens, waaronder veel kinderen, een aanvullend pakket voedsel. Met 300 enthousiaste vrijwilligers helpen we mensen aan extra voedsel en gaan we voedselverspilling tegen.

Werkzaamheden van team Klantbeheer

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het administratieve proces van inschrijving van de klant tot pakketuitreiking of bezoek aan de Voedselbank-supermarkt.

· Nieuwe aanvragen en verlengingsaanvragen komen bij Klantbeheer binnen. Jij beoordeelt deze, bewaakt termijnen van inschrijving en draagt zorg voor de juiste informatie naar andere afdelingen binnen de Voedselbank.

· Je ziet toe op de naleving van de voorwaarden voor toekenning en de spelregels binnen onze Voedselbank, gedurende de hele periode van inschrijving.

· Je hebt via telefoon en e-mail contact met klanten, met verwijzende instanties en met teamleiders van uitgiftepunten en de Voedselbank-supermarkt

We maken gebruik van Microsoft 365 en een softwareprogramma dat speciaal is ontwikkeld voor de Voedselbanken. De meeste tijd werk je achter een computerscherm.

Dit ben jij

· Je bent enthousiast om in teamverband een bijdrage te leveren aan het werk van de Voedselbank.

· Je bent sociaal invoelend, proactief en werkt nauwgezet.

· Je hebt ervaring met digitaal werken en je bent handig met Microsoft 365.

· Je hebt een HBO werk- en denkniveau.

· Je bent beschikbaar om op dinsdag van 09:00 uur tot 15:00 uur op ons kantoor aan de Winkelsteegseweg in Nijmegen te werken. Daarnaast ben je bereid, in overleg, nog een ochtend of middag vanuit huis te werken.

Een VOG is voor deze functie een vereiste en wordt door ons betaald.

Meer informatie

Voor nadere informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Annette van Kooten, bereikbaar via mail klantbeheercoordinator@voedselbanknijmegen.nl en telefonisch bereikbaar op dinsdag van 09:00 tot 16.00 uur via nummer 024-2210 010.

Geïnteresseerd? Graag zien we je reactie, voorzien van een korte motivatie, tegemoet via vrijwilligerszaken@voedselbanknijmegen.nl